Liebe Pferdefreunde,

bei WeatherbeetaVerkäufe / Pferdekram.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Pferdeprodukten. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Artikel von anatomischen Trensen bis zu Therapiedecken zu bieten, sondern auch einen unkomplizierten Einkaufsprozess mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich; wir empfehlen eine versicherte Sendung
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen (nur Umtausch bei Herstellungsfehlern möglich):

  • Bandagen & Bandagierunterlagen
  • Gebisse (Baucher Gebisse, D-Ring Gebisse, Englisch Kombinierte & Schwedische Trensen)
  • Beinschutz & Hufschutz
  • Fesselkopfgamaschen & Dressurgamaschen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei
  • Markieren Sie das Paket deutlich als „Rücksendung“

3. Rücksendung versenden

Schicken Sie das Paket an:

WeatherbeetaVerkäufe
Riemannstraße 21
39447 Leipzig
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang Ihrer Rücksendung:

  • Prüfen wir den Zustand der Artikel (innerhalb von 2-3 Werktagen)
  • Erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Oder senden wir den Umtauschartikel zu

Erstattungszeitraum und -methode

  • Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch:

  • Folgen Sie dem Rückgabeprozess wie oben beschrieben
  • Geben Sie im Antrag deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen
  • Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung der Differenz gebeten

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  • Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  • Wir organisieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz

Kundenservice

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: WeatherbeetaVerkäufe, Riemannstraße 21, 39447 Leipzig, Deutschland

Unser Team von Pferdeexperten hilft Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pferdekram.com Team